Bestelstatus en track & trace

Met de track & trace van washandwalnut kunt u de actuele status van uw bestelling volgen. Wij informeren u over belangrijke stappen, van de verwerking tot aan de bezorging van uw meubels en woonproducten.

1. Bestelbevestiging

Na het succesvol afronden van uw bestelling ontvangt u een bestelbevestiging per e-mail.

• Controleer de vermelde bestelgegevens en bezorginformatie.
• Bewaar de bestelbevestiging voor uw administratie.
• Bij vragen over uw bestelling kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

2. Verwerking van uw bestelling

Na ontvangst van de bestelling begint de voorbereiding voor verzending.

• De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 1–3 werkdagen.
• Gedurende deze tijd worden producten gecontroleerd, voorbereid en klaargemaakt voor verzending.
• Na overdracht aan de vervoerder ontvangt u informatie over de track & trace, indien beschikbaar.

3. Track & trace

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met de beschikbare verzendinformatie.

• Het trackingnummer kan, afhankelijk van de vervoerder, per e-mail worden verstrekt.
• Met het trackingnummer kunt u de transportstatus controleren bij de betreffende vervoerder.
• Het bijwerken van de verzendstatus kan, afhankelijk van de vervoerder, enige tijd in beslag nemen.

4. Vervoerders

Voor leveringen binnen Duitsland kunnen de volgende vervoerders worden ingezet:

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

De keuze van de vervoerder kan afhangen van het productformaat, het afleveradres en de transportvereisten.

5. Levertijd en statusupdates

De levering binnen Duitsland vindt gewoonlijk plaats binnen 5–15 werkdagen na voltooiing van de verwerking.

• Bij grotere meubelstukken kunnen transportprocessen vanwege de omvang en het gewicht aanvullende stappen vereisen.
• De leverstatus kan worden bijgewerkt tijdens het transport.
• De daadwerkelijke bezorging kan variëren afhankelijk van transportomstandigheden en het afleveradres.

6. Levering van meubels en grote artikelen

Bij meubels en grotere woonproducten raden wij aan de levering zorgvuldig in ontvangst te nemen.

• Controleer de verpakking bij ontvangst op zichtbare schade.
• Documenteer eventuele transportschade met foto's.
• Neem contact op met onze klantenservice bij problemen met de levering.
• Bewaar verzendinformatie en bestelgegevens voor eventuele vragen.

7. Bestelling niet gevonden of vragen over de status

Als u geen verzendbevestiging heeft ontvangen of vragen heeft over de huidige bestelstatus, neem dan contact op met onze klantenservice.

Vermeld alstublieft uw bestelnummer en het gebruikte e-mailadres, zodat wij uw verzoek sneller kunnen verwerken.

8. Contact bij vragen over de bestelling

Onze klantenservice helpt u graag bij vragen over bestellingen, leveringen en track & trace.

Contactinformatie

washandwalnut
204 ARLINGTON AVE
CAMERON WI 54822
USA

Telefoon:
+1(262)311-4570

E-mail:
readyassist@washandwalnut.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot vrijdag: 09:00–17:00 uur (CET)