Ontvangst en controle van de levering

Een zorgvuldige controle van de levering helpt om mogelijke transportschade tijdig te herkennen en een soepele afhandeling mogelijk te maken. Bij washandwalnut raden wij u aan de verpakking en de staat van uw meubels na ontvangst aandachtig te controleren.

1. Voorbereiding op de levering

Bij grotere meubelstukken kan de levering vanwege de omvang en het gewicht specifieke vereisten hebben.

• Zorg ervoor dat de route naar de plek van bestemming vrij toegankelijk is.
• Controleer vóór de levering de deuren, gangen, trappen en de ruimte waar het meubel komt te staan.
• Zorg voor voldoende ruimte voor het uitpakken en monteren van de meubels.
• Bewaar bestel- en verzendinformatie voor eventuele vragen.

2. Verpakking bij ontvangst controleren

Controleer de verpakking van uw levering direct na ontvangst.

• Let op zichtbare beschadigingen, scheuren of ernstige deuken in de verpakking.
• Documenteer opvallende zaken indien mogelijk met foto's.
• Informeer de klantenservice bij zichtbare transportschade.
• Bewaar de verpakking totdat de controle is voltooid.

3. Controle van de goederen na het uitpakken

Na het openen van de verpakking raden wij aan de geleverde meubelonderdelen zorgvuldig te inspecteren.

• Vergelijk de levering met uw bestelling.
• Controleer meubelonderdelen, oppervlakken en accessoires op zichtbare onregelmatigheden.
• Controleer of alle benodigde montage-elementen aanwezig zijn.
• Lees de montagehandleiding volledig door voordat u begint met de opbouw.

4. Omgaan met transportschade

Mocht uw levering tijdens het transport beschadigd zijn geraakt, neem dan contact op met onze klantenservice met de relevante informatie.

• Beschrijf de geconstateerde schade zo nauwkeurig mogelijk.
• Stuur foto's mee van de beschadigde verpakking en het betreffende product.
• Vermeld uw bestelnummer, zodat wij de aanvraag kunnen koppelen.
• Wij controleren de informatie en ondersteunen u bij de verdere afhandeling.

5. Instructies bij meubels van natuurlijke materialen

Meubels van natuurlijke materialen kunnen individuele eigenschappen vertonen die kenmerkend zijn voor het materiaal.

• Hout kan natuurlijke variaties in nerf, structuur en kleur vertonen.
• Lichte afwijkingen in kleur of oppervlak kunnen inherent zijn aan het materiaal.
• Dergelijke natuurlijke kenmerken vormen niet automatisch een transportschade of productiefout.

6. Bevestiging van ontvangst

Bij de aanname van de levering bevestigt u eventueel de ontvangst van de goederen aan de vervoerder.

Een handtekening bij ontvangst betekent niet dat u afstand doet van uw wettelijke rechten bij later geconstateerde gebreken of schade.

7. Na de controle

Na een succesvolle controle kunt u beginnen met de montage en het gebruik van het meubelstuk.

• Volg de montagehandleiding.
• Neem de onderhouds- en gebruiksinstructies in acht.
• Bewaar documentatie en productinformatie.

8. Contact bij vragen over de levering

Onze klantenservice helpt u graag bij vragen over de levering, ontvangst, transportschade of productinformatie.

Contactgegevens

washandwalnut
204 ARLINGTON AVE
CAMERON WI 54822
USA

Telefoon:
+1(262)311-4570

E-mail:
readyassist@washandwalnut.com

Klantenservice tijden:
Maandag t/m vrijdag: 09:00–17:00 uur (CET)