Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie erläutert die Lieferbedingungen, Versandkosten und den Ablauf der Lieferung für Bestellungen über den Onlineshop von washandwalnut. Wir stellen transparente Informationen zur Verfügung, damit Kunden den Versandprozess für Möbel, Wohnprodukte und größere Artikel innerhalb Deutschlands nachvollziehen können.

1. Liefergebiet

Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands.

Die Zustellung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferinformationen vor Abschluss der Bestellung auf Vollständigkeit und Richtigkeit.

2. Bearbeitungszeit und Lieferzeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung werden die Artikel geprüft, vorbereitet und für den Versand bearbeitet.

• Die Bearbeitung der Bestellung dauert normalerweise 1–3 Werktage.
• Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt üblicherweise 5–15 Werktage nach Versandvorbereitung.
• Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Produkt, Transportprozess und Lieferadresse unterschiedlich sein.

Bei Möbeln und größeren Wohnartikeln können aufgrund der Produktabmessungen spezielle Transportlösungen erforderlich sein.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem jeweiligen Bestellwert und werden transparent während des Bestellvorgangs angezeigt.

• Bestellungen ab einem Warenwert von 269,99 € werden ohne Versandkosten geliefert.
• Bei Bestellungen unter einem Warenwert von 269,99 € wird eine Versandgebühr von 5,99 € berechnet.

Alle geltenden Steuern und relevanten Kosten sind bereits im angegebenen Preis berücksichtigt. Nach Abschluss der Bestellung entstehen keine zusätzlichen Gebühren.

4. Versanddienstleister

Für die Lieferung unserer Produkte können verschiedene zuverlässige Transportdienstleister eingesetzt werden:

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Produktgröße, Lieferadresse und den jeweiligen Anforderungen der Sendung.

5. Lieferung von Möbeln und Großartikeln

Aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts können Möbelprodukte besondere Anforderungen an Transport und Zustellung haben.

• Bitte stellen Sie sicher, dass der Transportweg bis zum vorgesehenen Aufstellort ausreichend geeignet ist.
• Überprüfen Sie vor der Bestellung die Produktmaße sowie die verfügbare Fläche am gewünschten Standort.
• Beachten Sie die jeweiligen Montageanleitungen sowie Pflegehinweise des Produkts.

6. Prüfung der Lieferung bei Erhalt

Wir empfehlen, die Verpackung und den Zustand der gelieferten Ware nach Erhalt sorgfältig zu kontrollieren.

• Prüfen Sie die Verpackung auf erkennbare äußere Beschädigungen.
• Dokumentieren Sie sichtbare Transportschäden nach Möglichkeit mit entsprechenden Fotos.
• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, falls Sie beschädigte oder fehlerhafte Artikel erhalten haben.

7. Hinweise zu Materialien und Produktabweichungen

Produkte aus natürlichen Materialien können individuelle Eigenschaften aufweisen, die den besonderen Charakter des Materials ausmachen.

• Natürliche Holzmaserungen, Farbunterschiede und Oberflächenstrukturen können aufgrund der Materialeigenschaften auftreten.
• Geringfügige Abweichungen bei Maßen oder Oberflächen können durch Herstellungsprozesse und natürliche Materialien entstehen.
• Solche materialbedingten Eigenschaften stellen keinen ungewöhnlichen Zustand dar und gehören zum charakteristischen Erscheinungsbild bestimmter Produkte.

8. Lieferprobleme und Kontaktaufnahme

Falls Fragen zu Ihrer Lieferung auftreten oder während des Transports Probleme entstehen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer sowie relevante Informationen zur Lieferung an, damit wir Ihr Anliegen schnell und sorgfältig bearbeiten können.

Kontaktinformationen

washandwalnut
204 ARLINGTON AVE
CAMERON WI 54822
USA

Telefon:
+1(262)311-4570

E-Mail:
readyassist@washandwalnut.com

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr (MEZ)