Verzending en levering

Hier leest u hoe washandwalnut uw bestelling in Nederland bezorgt. We leggen uit wat de verwerkingstijd en levertijd zijn, welke verzendkosten gelden en waar u bij de levering van meubels en andere woonartikelen op kunt letten.

1. Levering in Nederland

Dit verzendbeleid geldt voor bestellingen met een afleveradres in Nederland.

We bezorgen op het adres dat u bij het bestellen opgeeft. Controleer daarom vóór het afronden van uw bestelling of uw adresgegevens juist en volledig zijn.

2. Verwerkingstijd en levertijd

Na ontvangst van uw bestelling controleren we de artikelen en maken we ze klaar voor verzending.

• De verwerking en voorbereiding duren doorgaans 1–3 werkdagen.
• Na verzending bedraagt de gebruikelijke levertijd binnen Nederland 5–15 werkdagen. Deze periode komt boven op de verwerkingstijd.
• De daadwerkelijke bezorgdatum kan verschillen per product, vervoerder en afleveradres.

Voor meubels en grotere woonartikelen kan aangepast vervoer nodig zijn. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

3. Verzendkosten, belastingen en valuta

De verzendkosten hangen af van de waarde van de bestelde artikelen. U ziet het volledige bedrag voordat u uw bestelling afrondt. Alle bedragen voor Nederland zijn in euro (EUR).

• Bij een artikelwaarde van € 269,99 of meer is de verzending gratis.
• Bij een artikelwaarde onder € 269,99 betaalt u € 5,99 verzendkosten.

De vermelde prijzen zijn inclusief de toepasselijke belastingen. Eventuele invoerrechten en andere relevante kosten zijn inbegrepen of komen voor onze rekening. Na het afronden van uw bestelling brengen wij geen extra belastingen of kosten voor de levering in rekening.

4. Vervoerders

Voor de bezorging kunnen we onder meer gebruikmaken van:

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

Welke vervoerder uw bestelling bezorgt, hangt af van de afmetingen van het product, het afleveradres en het vervoer dat voor de zending nodig is.

5. Bezorging van meubels en grote artikelen

Meubels kunnen door hun formaat en gewicht extra aandacht vragen bij het vervoer en de aflevering.

• Controleer vooraf of deuren, gangen, trappen en andere doorgangen voldoende ruimte bieden om het meubel naar de gewenste plek te verplaatsen.
• Vergelijk de productafmetingen met de beschikbare ruimte op de plek waar u het meubel wilt neerzetten.
• Volg de montage- en onderhoudsinstructies die bij het product horen.

6. Controle bij ontvangst

We raden u aan de verpakking en de artikelen na ontvangst zorgvuldig te bekijken.

• Controleer de verpakking op zichtbare beschadigingen.
• Maak indien mogelijk foto’s van transportschade.
• Neem contact op met onze klantenservice als een artikel beschadigd, defect of onjuist geleverd is.

Deze controle helpt ons uw melding te behandelen. Uw wettelijke rechten vervallen niet als u schade niet direct bij de bezorger meldt of geen foto’s kunt maken. Het risico van verlies of beschadiging tijdens het door ons geregelde vervoer blijft bij ons totdat u, of een door u aangewezen ontvanger, de bestelling ontvangt.

7. Natuurlijke materialen en kleine verschillen

Natuurlijke materialen geven ieder meubel een eigen karakter.

• Houtnerven, kleurnuances en oppervlaktestructuren kunnen per artikel verschillen.
• Door het materiaal en het productieproces kunnen kleine verschillen in afmetingen of afwerking ontstaan.
• Kenmerken die bij het materiaal horen, zijn op zichzelf geen gebrek. Het product moet wel voldoen aan de beschrijving en aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten.

8. Vragen of problemen met de levering

Heeft u een vraag over uw bestelling of verloopt de bezorging niet zoals verwacht? Neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld uw bestelnummer en de relevante bezorggegevens, zodat we u gericht kunnen helpen.

Wordt uw bestelling niet binnen de afgesproken termijn geleverd, dan kunt u ons in beginsel een redelijke aanvullende termijn geven. Blijft levering daarna uit, dan kunt u de koop ontbinden en ontvangt u de betaalde bedragen terug. Wanneer de wet dit toestaat, bijvoorbeeld als een vooraf afgesproken essentiële leverdatum niet wordt gehaald, hoeft u geen aanvullende termijn te geven.

Contactgegevens

washandwalnut
204 ARLINGTON AVE
CAMERON WI 54822
Verenigde Staten

Telefoon:
+1(262)311-4570

E-mail:
readyassist@washandwalnut.com

Klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag: 09:00–17:00 uur (CET, Midden-Europese Tijd).